TAKALAR – Di tengah musim kemarau yang menyebabkan krisis air bersih di sejumlah wilayah Kabupaten Takalar, Perumda Tirta Panrannuangku Takalar membuka layanan pengaduan dan bantuan distribusi air bersih selama 24 jam bagi masyarakat yang membutuhkan.
Kepala Bagian Humas Perumda Tirta Panrannuangku Takalar, Habibi Yahya, menjelaskan bahwa masyarakat dapat menghubungi layanan pengaduan melalui WhatsApp di nomor 081356115656. Nomor tersebut aktif selama 24 jam dan dikelola oleh lima petugas yang saling terhubung sehingga setiap laporan dapat diterima dan ditindaklanjuti dengan cepat.
Menurut Habibi, kondisi kekeringan yang dipengaruhi musim kemarau dan fenomena El Nino membuat distribusi air melalui jaringan perpipaan tidak selalu berjalan maksimal. Karena itu, PDAM Takalar menyiapkan layanan distribusi air menggunakan mobil tangki untuk membantu pelanggan yang mengalami kesulitan mendapatkan pasokan air bersih.
“Setiap masyarakat atau pelanggan yang membutuhkan air bersih dapat mengajukan permohonan melalui WhatsApp, aplikasi maupun website layanan PDAM. Kami berupaya memberikan pelayanan secepat mungkin sesuai kondisi dan ketersediaan armada,” ujarnya.
Saat ini, Perumda Tirta Panrannuangku Takalar mengoperasikan satu armada mobil tangki berkapasitas sekitar 5.000 liter atau 5 kubik air. Meski demikian, setiap permohonan tetap mengikuti mekanisme pengajuan dan antrean agar penyaluran bantuan dapat dilakukan secara tepat sasaran.
Habibi menjelaskan, permintaan bantuan air bersih sebaiknya disertai pengesahan atau rekomendasi dari pemerintah setempat, seperti kepala desa atau lurah. Langkah ini dilakukan untuk memastikan bantuan benar-benar diberikan kepada warga yang membutuhkan serta memudahkan proses pendataan dan distribusi.
Setelah permohonan diterima, pemohon dapat memperoleh informasi terkait posisi antrean melalui layanan WhatsApp. Waktu penanganan rata-rata sekitar satu jam, tergantung jumlah antrean yang sedang berjalan. Jika tidak ada antrean, distribusi air dapat dilakukan pada hari yang sama.
Di tengah tingginya permintaan air bersih selama musim kemarau, PDAM Takalar menerapkan sistem prioritas dalam penyaluran bantuan. Kondisi darurat dan kebutuhan mendesak akan didahulukan, termasuk kebutuhan sosial maupun kemanusiaan yang memerlukan pasokan air segera.
Selama beberapa bulan terakhir, Perumda Tirta Panrannuangku Takalar telah menyalurkan sekitar 120 tangki air bersih kepada masyarakat terdampak kekeringan. Penyaluran tersebut dilakukan bekerja sama dengan berbagai pihak, termasuk BPBD, PMI, serta Pemerintah Kabupaten Takalar.
Wilayah Kecamatan Mangarabombang dan Laikang menjadi daerah yang paling banyak mengajukan permintaan bantuan air bersih. Sementara untuk wilayah kepulauan, distribusi dilakukan hingga ke dermaga, kemudian diteruskan oleh pemerintah desa setempat agar dapat menjangkau seluruh warga yang membutuhkan.
PDAM Takalar mengimbau masyarakat yang mengalami kesulitan mendapatkan air bersih agar segera melapor melalui layanan pengaduan yang tersedia. Selain WhatsApp, informasi layanan juga dapat diakses melalui website, Instagram, dan Facebook resmi Perumda Tirta Panrannuangku Takalar.
