Sekilasindonesia.id CILEGON – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik dan mendukung slogan “Imigrasi Untuk Rakyat”, Kantor Imigrasi Cilegon menghadirkan dua inovasi layanan unggulan, yakni LAPOR SAPA (Layanan Paspor Sabtu Akhir Pekan) dan PASPOR PRIMA (Prioritas Masyarakat).
Kehadiran dua program ini menjadi bukti nyata komitmen Imigrasi Cilegon dalam memberikan layanan keimigrasian yang lebih fleksibel, inklusif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Program LAPOR SAPA hadir sebagai solusi bagi masyarakat yang memiliki keterbatasan waktu di hari kerja.
Melalui layanan ini, masyarakat dapat mengurus paspor pada hari Sabtu yang dibuka secara rutin setiap bulan, tanpa harus mengganggu aktivitas pekerjaan.
Sementara itu, PASPOR PRIMA menawarkan pendekatan yang lebih humanis dan proaktif.
Layanan ini ditujukan bagi pemohon dengan kondisi khusus, seperti sedang sakit atau tidak dapat datang langsung ke kantor imigrasi.
Petugas akan mendatangi lokasi pemohon, baik di rumah maupun rumah sakit, untuk melakukan proses pengambilan foto dan wawancara.
Kepala Kantor Imigrasi Cilegon, Aditya Triputranto, menegaskan bahwa inovasi ini merupakan bagian dari transformasi pelayanan publik yang mengedepankan kemudahan akses dan empati.
“Melalui LAPOR SAPA dan PASPOR PRIMA, kami ingin memastikan seluruh lapisan masyarakat dapat mengakses layanan keimigrasian tanpa terkendala waktu maupun kondisi,” ujarnya.
Hal senada disampaikan Kepala Seksi Lalu Lintas dan Izin Tinggal Keimigrasian, Doni, yang menyebutkan bahwa inovasi ini diharapkan mampu menjawab kebutuhan masyarakat secara lebih luas.
Sementara itu, Kepala Seksi Teknologi Informasi dan Komunikasi Keimigrasian, Budi Irawan, menambahkan bahwa masyarakat dapat dengan mudah memperoleh informasi layanan melalui kanal resmi yang telah disediakan.
Ke depan, Kantor Imigrasi Cilegon berkomitmen untuk terus menghadirkan inovasi pelayanan guna meningkatkan kualitas layanan publik serta memperkuat kehadiran negara di tengah masyarakat.
Bagi masyarakat yang membutuhkan informasi lebih lanjut, dapat menghubungi layanan resmi (PABOA) di nomor 0822-9984-1694,” ujar Budi.
Bagindo Yakub.
